Как дизайн приложений для знакомств снижает ваши шансы найти любовь?

No items found.
Аудио перевод статьи
0:00
0:00
·

Рассказ о парадоксальном продуктовом дизайне

“Я непривлекательный?”
“Почему он/она не отвечает мне?”
“Почему меня не выбирают?”
“Что со мной не так?”

 Раньше свидания воспринимались как приключения, о которых можно будет рассказывать своим внукам сидя в кресле-качалке у камина. Самыми яркими моментами таких историй были бы банальные подкаты, коктейли из уверенности в себе и бесстыдства.

Несмотря на рост популярности приложений, позволяющих преодолеть страх быть отвергнутым, например, Tinder и Coffee Meets Bagel (CMB), поиск любви не стал проще. Игнор, случайные связи, бесконечное пролистывание кандидатов и полное уничтожение самоуважения — это лишь верхушка айсберга.

Для большинства из нас самый простой выход — сказать самому себе что-то типа: “Я недостаточно привлекателен” или “Я недостаточно хорош”.

Мы так устроены, что кажемся себе менее привлекательными, когда сравниваем себя с кем-то. Вы думаете, что выглядите как обезьяна по сравнению с Бенедиктом Камбербэтчем или Дженнифер Энистон в сериале “Друзья”. Мы всегда излишне самокритичны, когда сравниваем себя с другими людьми.

Но правда ли, что всё дело в нашей внешности? Нет. Дело в дизайне продукта. И ещё в том, как мы принимаем решения.

1. Мы стали продуктом на рынке знакомств

Tinder и CMB подарили нам возможность ходить на свидания в любое время и в любом месте. Но за такие удобства и доступность нам пришлось заплатить – мы стали продуктами на рынке знакомств.

Когда нам что-то достаётся бесплатно, то это делает нас продуктом. (Вариант: Когда мы ничего не покупаем и не продаём, тогда покупают и продают нас).

Можно сказать, что мы в любом случае являемся продуктом, хотим мы того или не хотим. Мы – продукт своих биологических родителей. Знания и навыки в определенной области, которые у нас есть, являются продуктом для наших работодателей и клиентов.

И всё же сама проблема не в этом. Она в жестокой конкуренции между продуктами.

Когда множество схожих продуктов оказываются в одном ограниченном пространстве, предложение и спрос повышаются. И возникает яростная конкуренция как между покупателями, так и между продуктами. Всё строго по законам рынка.

Большинство из нас ожидало стать потребителями, а не соревноваться между собой. Мы оказались не готовы к этому.

2. Как украсить упаковку

Какую дрель вы выбрали бы в магазине, в красивой коробке или без? Для обычного потребителя очень важна красивая упаковка.

Профиль в приложении для знакомств – наш единственный способ привлечь внимание. Это и есть наша упаковка. Но мы не знаем, как сделать её красивой.

Чтобы понять, насколько все запущено, я за одну неделю собрал данные 349 профилей в приложении CMB, и вот что я обнаружил:

  1. В среднем 4,3 фото в одном профиле
  2. В среднем 19,7 слов в одном профиле
  3. В среднем 7 слов в рассказе о себе
  4. В среднем 6,6 слов о своих предпочтениях и интересах
  5. В среднем 6 слов о том, что нравится в партнере
  6. 12,8% нравится, если партнер может их рассмешить
  7. 29,7% любят путешествовать
  8. 12% любят гулять

Нажмите сюда, если хотите посмотреть полученные данные целиком. 

Это слишком кратко!

У пользователя есть возможность загрузить до 9 фотографий. Ответ на каждый вопрос в описании профиля может включать до 280 символов, а люди в среднем тратят всего 56 символов! Всё это говорит о недостаточно эффективном использовании приложения.

Однако краткость — это не плохо, плохо — отсутствие конкретики. Это не только не выделяет вас среди конкурентов, но и не внушает доверия потенциальным партнёрам.

Представьте, что тот, кто вам нравится, говорит, что он/она ценит, когда партнер способен его/ее рассмешить. Как это понять? Надо пощекотать человека? Изобразить ужасный акцент? Или просто дать ему немного галлюциногенных грибов и подождать, пока он не решит жениться на вас?

3. Выигрышная стратегия

Правда ли, что привлекательная упаковка — это единственное, что стоит между вами и успешным поиском любви всей вашей жизни?

Возможно, это не так. И причина кроется в синдроме упущенной выгоды [Синдром упущенной выгоды (англ. Fear of missing out; сокр. СУВ или FoMO)].

Перед нами Николь и Дэвид.Вы можете выбрать “Да” или “Нет”, когда увидите фото кого-то из них среди потенциальных партнеров.

Надеюсь, что никто из нас не хочет навсегда остаться заложником приложения для знакомств. Поэтому нам необходимо следовать выигрышной стратегии.

Когда не выбран ни один вариант

Если ваш выбор — НЕТ, то шанс совпадения будет равен нулю.

Если ваш выбор — ДА, то вероятность совпадения будет как минимум больше нуля.

Полное совпадение может случиться только в том случае, когда и вы, и потенциальный партнёр выберете ответ ДА.

Единственный вариант с положительным исходом.

В теории это называется “Эквивалентный результат” — ни одна из доступных стратегий не дает игрокам преимуществ друг перед другом.

Но теперь вы, вероятно, спросите: “Разве это не конец истории?”

Нет, потому что получить больше совпадений — это не значит найти подходящего для вас человека. Это похоже на некачественные лиды в бизнесе. Ложные совпадения приводят к тому, что вы тратите огромное количество времени и энергии на тех людей, которые вам не подходят.

Вы могли бы испытать такой же уровень разочарования и недовольства просто сходив на работу. Но на работе вам, по крайней мере, за это платят.

Кроме того, в приложениях для знакомств не нужно вести себя как бот, выбирая всех кандидатов подряд. Да и маловероятно, что вам действительно нравятся все. Такая тактика еще больше снижает ваш ROI (коэффициент окупаемости инвестиций).

4. Игнорировать легче, чем любить

Если вы получили полное совпадение, не думайте, что можно расслабиться и любовь уже у вас в кармане. Вас так же легко проигнорировать, как забыть заплатить за товары в онлайн-корзине. Поскольку цена прекращения общения невысока.

Есть два типа издержек:

  1. Внутренние — например, чувство вины, страх упустить что-то важное, разрушенная иллюзия того, что вы двое поженитесь до заката
  2. Внешние — осуждение окружающих, наказание со стороны системы

Допустим, человек, с которым у вас произошло совпадение, решил переключиться на кого-то получше и игнорировать вас. Вот что будет происходить в его голове:

  1. Если я скажу “пока” прямо в лицо, это будет звучать, как “ты недостаточно хорош”, а это неловко.
  2. Если я использую приложение для знакомств, так как сам боюсь быть отвергнутым, я не смогу отвергнуть другого человека, поскольку это противоречит моей первоначальной цели.
  3. Никто не накажет меня, если я перестану отвечать.
  4. Никто не осудит меня, так как никто не узнает.
  5. Все ищут самого лучшего партнера.

Таким образом, только обычная вежливость может остановить вас в желании проигнорировать другого человека.

Стали бы вы писать письмо Джеффу Безосу, если бы передумали покупать товары, добавленные в онлайн-корзину? Думаю, нет.

5. И наконец…

Я ни за что не поверю, что сестры Кан создали приложение Coffee Meets Bagel, чтобы помешать людям найти свою любовь.

Как и не поверю, что у основателей приложения Tinder была такая идея, когда они первыми придумали всем нам известный дизайн-паттерн.

Если задуматься, ситуацию можно считать выигрышной для всех.

Если вы не уделяете достаточно внимания оформлению своего профиля, и не пытаетесь найти среди потенциальных партнеров наиболее подходящего, то разумно предположить, что у вас нет серьезных намерений.

С другой стороны приложения для знакомств не заинтересованы в том, чтобы сделать механизм поиска пары эффективнее. Ведь чем быстрее вы найдете партнера, тем скорее вы покинете приложение. Плохо ли это? И да, и нет. Потому что главный урок здесь таков: любовь строится на симпатии, а не отчаянии. Все, что вам нужно, — полюбить себя.

Любовь невозможно вписать в рамки приложения.

Источник:
uxdesign.cc
·
comments powered by HyperComments