Microsoft vs Apple: две философии, два пути

Apple и Microsoft никогда не целились в одну и ту же аудиторию, но все же не смогли избежать конкурентной борьбы.

Apple призывала: «Думай иначе», Microsoft заявлял: «Будьте впереди», «Ваш потенциал. Наша страсть». Разные слоганы, разные настроения, но одна и та же цель — изменить отношения людей с компьютерами.

Интересно, что с самого начала компании ориентировались на разные группы пользователей, но при этом постоянно сталкивались лбами. Они начали свою деятельность практически в одно и то же время, но быстро разошлись в своих подходах к дизайну.

Результат?

Два разных видения того, каким должен быть опыт взаимодействия.

Два основателя, две философии

В 1980-х годах, в начале своей карьеры, Стив Джобс и Билл Гейтс не были ярыми соперниками. На самом деле, первые компьютеры Apple Macintosh работали на программном обеспечении Microsoft. Да, Microsoft Word и Excel дебютировали именно на Mac, а не на Windows. В то время Apple занималась созданием оборудования и операционной системы, а Microsoft сосредоточилась на разработке приложений, таких как Word, Excel и BASIC.

Они напоминали двух братьев, работающих вместе над компьютерами и технологиями для достижения лучшего будущего (похоже на коллаборацию Apple и OpenAI в наши дни).

Возможно, вы знаете, что Стив Джобс любил дизайн, а Билл Гейтс — технологии.

Джобс верил в создание целостного опыта. Он не был профессиональным инженером или программистом, но он был одержим тем, как вещи выглядят, ощущаются и работают вместе. Он не просто хотел продавать компьютеры; он хотел, чтобы они воспринимались как нечто волшебное. Для него дизайн не был чисто декоративной историей. Речь шла о том, чтобы сделать вещи интуитивно понятными, красивыми и человечными. Apple должна была контролировать всё: устройства, программное обеспечение, то, как открывается коробка. Все это было частью пользовательского опыта.

Гейтс, между тем, был гением программирования, чистейшим технарем. Он заботился об охвате, эффективности и решении более масштабных проблем. Его главная идея заключалась не в создании компьютеров, а в создании программного обеспечения, которое могло бы работать на любом компьютере. Windows должен был быть гибким, мощным и универсальным. Насколько круто он выглядел не имело особого значения; важно было, чтобы он работал.

Джобс: «Дизайн — это не только то, как что-то выглядит и ощущается. Дизайн — это то, как оно работает».

Гейтс: «Программное обеспечение — это прекрасное сочетание искусства и инженерии».

Таким образом, Apple сделала ставку на дизайн и интеграцию, а Microsoft — на платформы и масштаб.

Джобс хотел, чтобы компьютер выглядел как произведение искусства.

Гейтс хотел, чтобы он был в каждом доме и офисе на Земле.

Две разные страсти. Два разных пути.

И каким-то образом оба изменили мир.

Первый графический интерфейс

В начале 80-х годов Apple выпустила первый коммерческий компьютер с графическим интерфейсом и назвала его «Lisa». Никаких командных строк, никаких скучных руководств — только мышь, иконки и интуиция. Таким образом Apple хотела сказать: компьютеры должны быть человечными.

Microsoft, с другой стороны, все еще использовал IBM PC и плутал в мире черных экранов и мигающих курсоров MS-DOS. Но когда команда увидела, что делает Apple, она быстро последовала за ней, выпустив Windows 1.0 в 1985 году. Apple это не понравилось — компания подала в суд, утверждая, что Microsoft скопировал интерфейс Mac.

Тогда Билл Гейтс ответил своей знаменитой фразой:

«Я думаю, это больше похоже на то, что у нас обоих был богатый сосед по имени Xerox, и я вломился в его дом, чтобы украсть телевизор, но обнаружил, что ты его уже украл».

Да, и Apple, и Microsoft многое позаимствовали у Xerox PARC, лаборатории, которая первой изобрела графический пользовательский интерфейс (GUI). Но Apple сделала его дружелюбным и общедоступным, а Microsoft — широко распространенным.

Apple сосредоточилась на опыте, Microsoft — на охвате.

Apple говорила: «Думай иначе», Microsoft — «Работай везде и всюду».

К 90-м годам стратегия Microsoft победила в количественном отношении: Windows был установлен почти на всех ПК. Но подход Apple привлек лояльных поклонников, которым было важно, какие ощущения возникают в процессе взаимодействия. Две разные ставки. Два разных типа пользователей. Одно большое соперничество.

Думай иначе — проектируй иначе

Упрощение vs кастомизация

Когда Стив Джобс вернулся в Apple в 1997 году, он удвоил ставку на основную философию компании: упрощать, упрощать, упрощать. Команда безжалостно снижала сложность, оптимизировала свои продукты и создавала интерфейсы, настолько интуитивные, что ими могла бы пользоваться даже ваша бабушка. Философия дизайна Apple состояла в том, чтобы решать сложные вопросы за вас.

Microsoft, тем временем, сделал ставку на кастомизацию и контроль. Хотите 27 способов изменить настройки дисплея? Пожалуйста. Результатом стал насыщенный функциями интерфейс, часто сбивающий с толку не подкованных в технических вопросах пользователей. В то время как Apple скрывала «внутреннюю кухню», Microsoft давал вам гаечный ключ и говорил: «Делайте, что хотите». 🔧

Apple представила свое руководство Human Interface Guidelines (HIG) достаточно рано, и с тех пор разработчики преимущественно следовали этим правилам. Теперь пользователи Mac могли рассчитывать на согласованность различных приложений и действий. 

Microsoft также опубликовал собственное руководство по UX, но обеспечить его соблюдение в открытой экосистеме было практически невозможно. В частности, Windows Vista (выпущенная в 2006 году) вызвала у аудитории много вопросов типа «почему это приложение выглядит так, будто оно было создано в 1995 году?».

Интеграция vs модульность

Apple производит устройства целиком, то есть и аппаратное, и программное обеспечение, что дает ей полный контроль над производительностью и UX. Microsoft, напротив, сосредоточился на программном обеспечении, которое должно работать на множестве разных устройств. Результатом стали гибкость и доступность, но также и драйверы, ошибки и те славные моменты, когда ваш Wi-Fi просто решает исчезнуть без причины. 🙃

Почему бы не ограничиться одной задачей?

Вы можете задаться вопросом: если Apple так хорошо умеет производить оборудование, почему бы не ограничиться этим? Почему бы не позволить Microsoft продолжать разрабатывать программное обеспечение для Mac?

Ответ прост: контроль. Команда Apple поняла, что если полагаться на чужое программное обеспечение, то теряется возможность формировать целостный опыт. Стив Джобс не хотел, чтобы пользователи Mac испытывали разочарование из-за ошибок в ПО сторонних разработчиков. Он хотел, чтобы каждая деталь продукта была продумана до мелочей. Вот почему Apple постепенно перешла к созданию всего собственными силами — от операционной системы до приложений и чипов.

Microsoft, напротив, всегда уделял больше внимания программному обеспечению. Компании было все равно, кто производит оборудование — HP, Dell, Lenovo — главное, чтобы оно поддерживало Windows. Эта модель принесла Microsoft миллиарды, но она также сделала ОС Windows немного... непредсказуемой.

Экосистемы и замкнутость

Полностью перейдите на Apple, и вы погрузитесь в мир бесшовной синхронизации, эйфории Handoff, AirDrop и iMessage. Система Apple работает, потому что Apple сама отвечает за каждую составляющую. Критики называют это «позолоченной клеткой», но как только вы в нее попадете, вам не захочется из нее выбираться.

Microsoft пошел по противоположному пути и выбрал гибкость. У вас может быть телефон Android, ноутбук на Windows, облачное хранилище Google Drive. Инструменты Microsoft работают в разных экосистемах, но без магической слаженности Apple. Вы получаете свободу, но количество моментов, когда вы можете сказать: «О, это было круто», также становится намного меньше.

Мобильные устройства тогда и AI сейчас меняют правила игры

В начале 2000-х Microsoft была королем мира ПК. А Apple? Все еще аутсайдер, с классным дизайном, но небольшой долей рынка.

Затем наступил 2007 год и появился iPhone.

Это был не просто телефон. Это была революция в вашем кармане. Ранняя ставка Apple на мобильные устройства изменила все. В то время как Microsoft возился с неповоротливой ОС Windows Mobile и недолговечной ОС Windows Phone, Apple представила сенсорный, ориентированный на приложения интерфейс, который просто работал. Внезапно все, включая Microsoft, стали пытаться проектировать как Apple.

В наши дни ситуация снова изменилась.

Теперь игру меняет искусственный интеллект, и на этот раз Microsoft лидирует в гонке. Благодаря раннему и тесному партнерству с OpenAI, компания внедрила ChatGPT в Bing, добавила Copilot в Office и интегрировала искусственный интеллект в Windows — она поворачивает ситуацию в свою пользу с помощью правильной интеграции AI на всех своих платформах.

Что же Apple? Она пытается догнать конкурента и добавляет AI то туда, то сюда, например, ChatGPT в Siri, называя это Apple Intelligence. Siri лишь сейчас становится умнее, а новые AI-функции только начинают появляться в iOS. Как всегда, Apple сосредоточена на деталях и конфиденциальности, но с точки зрения скорости и масштаба Microsoft на данный момент явно впереди.

Кроме того, под руководством Тима Кука и особенно после ухода Джони Айва девиз Apple, похоже, тихо сменился с «Think Different» (Думай иначе) на что-то более близкое к «Think Same» (Думай так же). Компания теперь предлагает больше возможностей кастомизации, чем когда-либо: светлый и темный режимы, темы Liquid Glass, большие иконки, маленькие иконки. Некоторые приветствуют эту гибкость, но многие критикуют ее как признак того, что Apple отходит от своего некогда радикального курса на простоту.

Так кто же побеждает?

Зависит от того, что для вас важно.

Одна компания создает поистине волшебный опыт. Другая — превращает ваш компьютер в швейцарский армейский нож.

Если вы предпочитаете что-то красивое, что просто работает и хорошо сочетается со всеми другими гаджетами от Apple, ответ очевиден.

Если вам нравится все настраивать, и вы хотите, чтобы AI-помощник помогал вам писать документы, код и электронные письма, или вам нужны инструменты, которые работают на разных устройствах от разных производителей, ваш выбор — Microsoft.

Последний штрих

Более 40 лет Apple и Microsoft ведут борьбу за то, как мы воспринимаем технологии. Сначала это были ПК, затем мобильные устройства, а теперь искусственный интеллект.

Apple выиграла во втором туре, благодаря своему дальновидному подходу.

Microsoft выигрывает в третьем, благодаря тому, что начал действовать раньше.

Что будет дальше? Кто знает. Два технологических гиганта будут продолжать подталкивать друг друга, а это значит, что мы, пользователи, в конечном итоге получим более совершенный опыт.