Что такое MVP и зачем это нужно

Разработка продуктов требует создания инновационных и успешных решений, которые будут удовлетворять потребности пользователей. Но сам процесс разработки обычно оказывается трудоемким и дорогим, а первичная гипотеза не всегда приводит к ожидаемым результатам. И здесь на помощь приходит концепция Minimum Viable Product (MVP), которой пользуются около 90% стартапов, а также компании, разрабатывающие новые продукты.

В этом лонгриде мы рассмотрим важность и роль MVP в процессе разработки продуктов, поговорим о преимуществах и недостатках, разберем виды и рассмотрим удачные кейсы известных компаний. Ну и, разумеется, дадим вам несколько советов.

MVP (Minimum Viable Product или минимально жизнеспособный продукт) — стратегия разработки продукта, подразумевающая под собой создание прототипа с минимальным количеством основных элементов и функций, которые необходимы для решения основной задачи этого продукта. То есть это далеко не идеальный продукт, но он уже представлен пользователям и может помочь им в решении определенных проблем.

Сам термин был введен в 2001 году Френком Робинсоном, seo и президентом консалтинговой фирмы SyncDev, а вот популяризировали его совсем другие люди, Стив Бланк и Эрик Рис.

В UX/UI-дизайне MVP отводится ключевая роль в процессе разработки продукта, так как позволяет команде разработчиков и дизайнеров сосредоточиться на важнейших элементах пользовательского опыта, а также протестировать свои гипотезы о функциях и возможностях будущего продукта.

Давайте подробнее рассмотрим как плюсы, так и минусы использования данной концепции в нашей сфере.

Преимущества использования MVP

Создание MVP помогает сократить самые разные ресурсы на разработку, делает итеративный процесс более эффективным и результативным, помогает команде максимально оперативно реагировать на предпочтения и реакции пользователей.

1. Быстрый выход на рынок

Создание минимально жизнеспособной версии продукта позволяет командам быстрее вывести этот продукт на рынок, то есть минимизирует временные затраты. Вам не нужно тратить месяцы на полную разработку продукта, вы сосредотачиваетесь на ключевых функциях и намного быстрее получаете результат.

Например, вы разрабатываете приложение для онлайн-бронирования отелей: начните с базового функционала по поискам номеров и бронированию, а дополнительные возможности (подбор билетов, похожие варианты и пр.) добавляйте постепенно.

2. Экономия ресурсов

Создание MVP помогает сэкономить следующие ресурсы: время, деньги и рабочие затраты на проектирование и дизайн. Не нужно сразу же инвестировать крупные суммы в разработку полного продукта, можно сначала проверить его эффективность среди пользователей и с минимальным функционалом. Именно за это MVP так любят стартапы.

3. Обратная связь от пользователей

С MVP вы начнете получать фидбэк от ваших пользователей на ранних стадиях разработки. И здесь речь идет не только об ошибках, из-за которых что-то может некорректно работать, но и о важных инсайтах, которые помогут вам улучшить будущий продукт.

Например, вы делаете MVP мобильного приложения для заказа еды. Какую обратную связь вы можете получить от пользователей? Об удобстве заказа, о нехватке важной информации о ресторанах, просьбы добавить карту или геолокацию. Данная информация поможет вам улучшить пользовательский опыт, а также оптимизировать интерфейс в дальнейшем.

4. Проверка гипотез

Самое любимое для дизайнеров — гипотезы. Мы не всегда можем решить за наших будущих пользователей, какие функции им будут предпочтительнее, с MVP мы по сути можем спросить у них самих. Добавляйте функции по мере разработки функционала и отслеживайте реакцию аудитории на них. В положительном результате, можно продолжать работать по этой гипотезе и развивать ее, а в отрицательном — придется ее сменить. И в MVP это сделать намного проще, быстрее и дешевле, нежели в полностью готовом продукте.

Недостатки MVP и способы их преодоления

1. Ограниченный функционал

Ограниченное число функций и возможностей может создать неудобства при использовании продукта, а также стать серьезным недостатком для некоторых пользователей. Справиться с этой проблемой поможет стратегия постепенного расширения функционала, в основе которой будет лежать именно обратная связь от пользователей.

Например, вы можете указать на вашем сайте или в приложении, что команде разработки важно знать, какие функции еще необходимо добавить в продукт, чтобы сделать его лучше и удобнее. Также можно устраивать подобные опросы или голосования в социальных сетях, при условии, что там релевантная аудитория.

2. Возможные риски и ошибки

MVP может не вызвать интереса у пользователей, не решить их проблему и, как следствие, оставить аудиторию разочарованной. Такой неудачный запуск ведет и к потере доверия. Поэтому так важно тщательно исследовать рынок и потребности целевой аудитории, для которой вы готовите продукт.

3. Работа с недовольными пользователями

Мы уже говорили о важности обратной связи, но скажем еще раз. При разработке и запуске MVP вы должны быть готовы дорабатывать продукт на основе пожеланий пользователей. К ним нужно будет прислушиваться, оперативно реагировать на предложения и в принципе взаимодействовать на постоянной основе.

Такой подход поможет вам не только улучшить пользовательский опыт, но и создать положительной впечатление о компании и продукте. И даже к будущим ошибкам довольные и услышанные пользователи будут относиться лояльнее.

Прежде всего MVP делится на 2 типа: с низкой достоверностью и с высокой.

MVP с низкой достоверностью

Они просты в подготовке и приводят к менее точным результатам.

Виды таких MVP: блоги, анкеты или опросники, макет, презентация, посадочная страница, видеоинструкция.

MVP с высокой достоверностью

Более сложны в разработке и требуют качественной аналитической работы.

Рассмотрим основные подходы к созданию MVP: каждый из методов помогает минимизировать затраты и риски и проверить идею продукта.

Однофункциональный MVP

Это готовый продукт с минимальным набором функций, которые необходимы пользователю. Примером такого подхода может послужить WhatsApp, который изначально разрабатывался как приложение для отслеживания статуса контактов. Однако его создатели заметили, что пользователи начали использовать статусы для общения, поэтому и добавили функцию отправки сообщений. Spotify также изначально имел лишь одну задачу — потоковая передача музыки.

Такой тип MVP позволяет узкой целевой аудитории оценить работу одной конкретной функции, собрать обратную связь и проанализировать ее для последующего улучшения продукта.

Разрозненный MVP

Представляет собой сложный продукт, созданный из готовых инструментов, не требующий разработки уникального программного обеспечения. Он позволяет проверить идею, минимизируя затраты. Например, Groupon начал с простого сайта на WordPress и использовал электронную почту для взаимодействия с пользователями, а в последствии расширил сервис социальными функциями и собственным мобильным приложением.

Консьерж

Тип, при котором идея продукта тестируется без разработки софта. В этом методе задачи целевой аудитории решаются вручную, а не через интерфейс. Такой подход поможет проиллюстрировать сервис проката дизайнерской одежды Rent the Runway. Его основательницы изначально лично предлагали различные платья напрокат студенткам до того, как запустили сайт. Только после убедительных доказательств в востребованности сервиса они сделали сайт, который за первые сутки привлек сто тысяч пользователей.

Эта модель особенно подходит для онлайн-сервисов, где цель — автоматизировать решение проблем целевой аудитории. Приведем еще один пример: основатель сервиса по онлайн-бронированию ресторанов и билетов Чак Темплтон сначала вручную бронировал столики в ресторанах для клиентов, прежде чем создать автоматизированную систему. Такой подход также помогает понять, какие функции нужно реализовать, и собрать обратную связь от пользователей, чтобы сделать в дальнейшем востребованный продукт.

Волшебник страны Оз или MVP Флинстоуна

Данный метод представляет собой имитацию полноценного продукта без использования автоматизации. В этом подходе задачи пользователей выполняются вручную, но пользователю предоставляется иллюзия полноценного продукта.

Примером такого метода является история основателя интернет-магазина обуви Zappos, Ника Свинмерна, который фотографировал обувь в местных магазинах, а потом размещал снимки на сайте. При поступлении заказов, он приобретал пары и отправлял их клиентам. Этот подход позволяет проверить жизнеспособность идеи продукта, минимизируя финансовые риски, и в дальнейшем развивать его с учетом полученной обратной связи.

Далее мы приведем общий подход к работе с MVP непосредственно в нашей сфере, чтобы вы понимали, из каких этапов состоит данный процесс.

Шаг 1. Определите цели и задачи MVP

Перед разработкой MVP, нужно определить цели и задачи, которых вы хотите достичь с помощью вашего продукта. Это может включать в себя определение основной проблемы, которую вы хотите решить для пользователей, а также ключевых метрик успеха, которые помогут вам оценить эффективность продукта.

Так при создании MVP мобильного приложения для поиска ресторанов, целью может стать увеличение числа загрузок и активных пользователей, а также повышение удовлетворенности пользователей от опыта использования приложения.

Шаг 2. Итеративный процесс разработки

Разработка MVP в UX/UI-дизайне чаще всего осуществляется в рамках итеративного процесса, который  состоит из нескольких этапов:

1. Исследование и анализ потребностей и предпочтение целевой аудитории.

Вам поможет проведение пользовательских интервью, опросов, анализ конкурентов и сбор обратной связи от потенциальных пользователей. На основе полученной информации вы уже сможете определить ключевые функции и основные элементы интерфейса, которые будут включены в MVP.

2. Проектирование базового функционала и интерфейса на основе собранной ранее информации.

На этом этапе разработчики и дизайнеры работают над созданием базового функционала и интерфейса продукта, используют карты пользователей, готовят макеты и дизайн интерфейса для основных экранов и функций продукта.

3. Прототипирование и тестирование с ЦА.

Прототип позволяет пользователям попробовать базовый функционал и интерфейс продукта, а также предоставить обратную связь о его работе. На основе результатов тестирования команда может внести коррективы в дизайн и функционал продукта и подготовиться к его запуску на рынок.

Данные рекомендации помогут вам эффективно использовать MVP и не забыть, что дальнейшее развитие продукта происходит на основе обратной связи и данных о пользовательском опыте.

1. Выберите ключевые функции и элементы, которые вы включите в MVP

Не забывайте, что цель MVP — предложить минимальный набор функций для проверки гипотезы о рынке и сбора обратной связи от пользователей. Так что подходите к выборы этих ключевых функций стратегически, отдавайте приоритет относительно важности пользовательского опыта.

2. Используйте разнообразные методы сбора обратной связи и анализа результатов

Чтобы фидбэк получился действительно эффективным, используйте: пользовательские тестирования, опросы, интервью, а также мониторинг поведения пользователей. При анализе этих данных старайтесь обобщить тенденции, но обращайте внимания и на конкретные предложения. Вся эта информация должна быть использована как для улучшения продукта, так и для коррекции стратегии разработки.

3. Планируйте следующие шаги после запуска MVP

Вы запустили MVP, но это лишь первый шаг. Вам важно иметь дальнейший план развития продукта. Все ваши последующие улучшения должны быть завязаны на анализе реакции рынка на продукт, а не на первоначальной гипотезе. Продукт должен эволюционировать, но при этом удовлетворять потребности своих пользователей.

Airbnb

Первоначально идея Airbnb появилась у Джо Геббиа и Брайана Чески из-за нехватки мест для проживания в крупных городах во время конференций. В 2007 году они сдали 3 матраса в квартире, которую арендовали сами, а потом получили письма от трех своих клиентов с вопросом, когда такой сервис появится в других городах.

И только в 2009 компания ушла от модели аренды кровати или матраса к аренде комнаты или квартиры, а также сократила свое название AirBed & Breakfast.

Основатели Airbnb начали с создания простого веб-сайта, позволяющего людям сдавать свои жилые помещения в аренду на короткий срок. Изначально сайт имел минималистичный дизайн и базовый функционал для размещения объявлений и контактирования между арендодателями и арендаторами. Благодаря этому MVP основатели смогли проверить гипотезу о спросе на такой сервис и получить обратную связь от пользователей, что впоследствии привело к масштабному развитию компании.

Uber

Uber — еще один пример успешного использования MVP в UX/UI дизайне. Идея Uber возникла из необходимости удобного и доступного способа заказа такси через мобильное приложение.

Основатели компании — Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп — известные разработчики в Силиконовой долине. У каждого из них был солидный капитал, интересная работа, а вот проект Uber был чем-то вроде хобби, в свободное от прочих дел время.

Оба разработчика были возмущены отвратительным сервисом такси в крупным городах, водители могли просто не приехать, потому что начался дождь или снег. Вот тогда они и заговорили о создании службы заказа такси, где можно будет отследить перемещение машины.

Компания начала с создания минимально жизнеспособной версии мобильного приложения, которая позволяла пользователям заказывать такси и отслеживать приближение водителя. Простой интерфейс и удобный процесс заказа сделали Uber популярным среди пользователей, что позволило компании быстро выйти на мировой рынок и занять лидирующие позиции в сфере такси-сервисов.

С каждым годом практика создания MVP становится все более популярной, она начинает играть ключевую роль в процессе разработки, помогает командам выводить на рынок продукты, но экономит ресурсы. А самое главное — является инструментом для получения ценной информации о потребностях и предпочтениях пользователей.