Как создать интуитивно понятный интерфейс

Когда интерфейс интуитивно понятен, шансы на успех у приложения или веб-сайта существенно увеличиваются. Довольный пользователь — залог популярности продукта. А довольным он может стать тогда, когда быстро ориентируется на сайте или в приложении и легко делает то, зачем он пришел. А вот в случае, если он не может быстро разобраться, как осуществить то или иное действие, он испытает шквал негативных эмоций и с большой долей вероятности возвращаться на сайт или в приложение не захочет. Для бренда такая ситуация будет иметь плохие последствия — клиентские и репутационные потери. Так в чем же секрет интуитивно понятного интерфейса и как его создать? Узнаем прямо сейчас.

Как понятно из названия, интуитивным называют тот интерфейс, в котором сходу легко разобраться. В пример можно привести чайник, на котором минимальное количество кнопок, и поэтому любой пользователь без труда поймет, как вскипятить воду. А вы когда-нибудь видели, насколько просто дети осваивают некоторые функции гаджетов без всяких подсказок? Им никто не объясняет, как зайти на YouTube и включить мультик — они делают это сами.

Это и есть интуитивно понятный интерфейс. Он не требует дополнительных объяснений и не создает сложностей. Он помогает юзерам безошибочно достигать целей, за которыми они и пришли на сайт. Интуитивный дизайн всегда опирается на пользовательский опыт (User eXperience — UX) и использует UX-подход. Подробнее о том, что это такое, мы поговорим ниже.

UX-подход в веб-дизайне — это философия, которая ориентирована на создание пользовательских интерфейсов, максимально удовлетворяющих потребности и желания пользователей.

UX-дизайнеры работают над тем, чтобы сделать сайт или приложение максимально удобным и привлекательным для конечного посетителя.

Основная задача UX-дизайнера — это создание интерфейсов, которые будут интуитивно понятны. Для этого профессионалы проводят исследования аудитории, изучают их поведение и потребности, а также анализируют данные о том, как люди используют сайт или приложение. Специалисты в этой области также учитывают контекст использования продукта. Например, если это мобильное приложение, то нужно учесть, что пользователи будут использовать его на маленьких экранах и в условиях ограниченной связи.

Чтобы создать интуитивно понятный интерфейс, необходимо придерживаться принципов UX-подхода: тестировать гипотезы, анализировать конкурентов, создавать пользовательские портреты, проводить опросы и т. п. Но есть и другие основные принципы и советы по созданию интуитивно понятного интерфейса:

1. Подумайте, что окружает пользователя в момент просмотра сайта?

Может быть он сидит в кафе? Или едет в общественном транспорте? А может, ему нужно быстро вызвать такси? Заказать клининг? Купить молоко? Иными словами, просматривается ли сайт бегло для быстрого достижения цели? Если клиент хочет выполнить действия быстро и не особенно задумываясь, ему нужно помочь. Надо адаптировать элементы сайта под быстрый просмотр. То есть убрать лишние элементы, добавить минимум текста. Если же сайт подразумевает более вдумчивое погружение, то и его наполнение должно быть соответствующим. Например, если вы делаете сайт с элитной недвижимостью, то важно наполнить его подробной информацией, добавить разные функции и элементы, ведь совершенно очевидно, что юзер будет вдумчиво просматривать содержимое такого сайта, в отличие от продуктового магазина, где он на автомате кладет в корзину привычные продукты.

Также стоит подумать о том, какие сомнения могут возникнуть у пользователя во время использования продукта. Понадобится ли ему консультация или он сможет сориентироваться на сайте самостоятельно? Если вы считаете, что у клиента могут возникнуть трудности с достижением цели, за которой он пришел на сайт, добавьте кнопку, с помощью которой он сможет получить дополнительную консультацию.

2. Привычные обозначения элементов

Интерфейс должен быть минималистичным и понятным с первого взгляда. Убедитесь, что пользователь может быстро определить его основные функции и элементы. Не нужно создавать запутанные пункты меню и спрятанные кнопки, до функциональности которых невозможно сходу додуматься. Все должно быть максимально понятно и просто, чтобы даже ребенок смог сориентироваться на сайте. И, конечно, не стоит забывать о том, что помимо функциональности дизайн должен быть еще и визуально привлекательным, современным и гармоничным.

3. Понятные обозначения кнопок

Иконки на кнопках должны иметь однозначное значение, в противном случае пользователь может запутаться. Не стоит изобретать новые значения привычных символов. К примеру, значок громкости или лупы пользователь не спутает ни с чем, так как они имеют универсальное обозначение практически на всех интерфейсах. По этой причине стоит использовать подобные значки с их привычными функциями. Также некоторые специалисты создают специальные подписи (подсказки) к кнопкам. Они появляются, когда наводишь на кнопку курсор.

Существуют кликабельные и некликабельные элементы. Их важно наделять визуальными различиями. Человек, заходя на сайт, должен сразу понимать, какой элемент поможет ему совершить действие, а какой лишь предоставляет определенную информацию.

4. Не стоит игнорировать пользовательские подсказки

В процессе использования продукта у потребителя могут возникнуть сложности. Например, система может выдать ошибку. Если у пользователя возникает ошибка при работе с продуктом, необходимо дать ему инструкции по ее устранению или же возможность вернуться на предыдущий этап взаимодействия.

5. Не перегружайте дизайн

Чем больше на странице элементов, тем сложнее сориентироваться. Поэтому не стоит располагать все сразу на одной странице, старайтесь полностью исключить то, что не несет никакой смысловой нагрузки, или сократить текст, оставляя смысловую нагрузку, но убирая лишние символы. Если наличие большого количества информации все-таки необходимо, лучше добавить дополнительные страницы, на которые можно будет переходить, щелкнув по определенному элементу.

6. Загрузка должна быть быстрой

Согласитесь, когда приложение или сайт загружается слишком долго, это очень напрягает. Поэтому необходимо протестировать веб-сервис и при необходимости улучшить скорость загрузки своего ресурса. Важно помнить, что чем меньше лишних деталей на странице, тем быстрее будет происходить загрузка.

7. Связь с пользователем

Когда человек совершает какое-либо действие на сайте, ему хочется видеть результат. Позаботьтесь о пользователе: пусть система при обработке определенных действий сообщает юзеру о том, что происходит. В этом помогут отчеты, ползунки, анимация, прогресс-бары и т. п.

8. Выделяйте ту часть сайта, на которой пользователь пребывает в данный момент

Это можно сделать с помощью различных стилевых или цветовых деталей.

9. Персонализация

У посетителей некоторых ресурсов, например стриминговых платформ или мессенджеров, должна быть возможность настройки некоторых функций в соответствии с собственными предпочтениями. Чаще всего в приложениях можно выбирать оформление: настраивать фон для чатов или цвета сообщений, иконок. Это добавляет преимуществ перед конкурентами.

10. Говорите с пользователем на одном языке

Текст и его подача, в зависимости от целевой аудитории, должны отличаться. Если это обычный ресурс, не предназначенный для профессионалов в той или иной области, не стоит использовать сложные термины. Язык должен быть простым и понятным.

11. Продумывайте удобные формы для заполнения

Так, лучше использовать краткие формы регистрации на сайте. Интернет-пользователю приходится очень часто проходить регистрацию на самых разных ресурсах, и это утомляет. Облегчите эту задачу, сделав формы для регистрации максимально понятными и короткими.

Подобная ситуация возникает при заполнении многочисленных форм и полей для других целей. Как вариант, для совершения покупки. Здесь тоже важно автоматизировать процесс. Лучше использовать выпадающее меню с готовыми ответами или автозаполнение. Добавьте возможность проверки данных после заполнения полей. Пусть при проверке красным выделяется только та строка, где была допущена ошибка. Еще название формы лучше располагать сверху поля для ввода. Нам привычнее воспринимать информацию, читая ее сверху вниз.

12. Согласованность

Используйте единые шаблоны и стандарты дизайна, чтобы у пользователя не возникало диссонанса при переключении между разными частями сайта или приложения.

13. Отзывчивость

Обеспечьте быструю реакцию интерфейса на действия пользователя, чтобы они чувствовали себя активными участниками взаимодействия.

14. Визуальная иерархия

Создайте ясную иерархию элементов интерфейса, используя размеры, цвета и отступы. Выделите основные функции и информацию.

15. Наглядность

Используйте графику, иконки и изображения, чтобы дополнить текстовую информацию и сделать интерфейс более привлекательным и понятным.

16. Отчетливость

Обеспечьте четкость и читаемость текста на разных устройствах и разрешениях экранов. Используйте понятные шрифты и достаточно большой размер текста. Размера в 14-18 пикселей будет достаточно, чтобы человек смог без труда прочитать информацию.

17. Минимизация ошибок

Предотвратите возможность ошибок: добавьте подтверждение для важных действий или предупреждение о потенциальных проблемах.

18. Используйте понятные призывы к действию

Призывы к действию, кнопки CTA, играют важную роль в пользовательском интерфейсе, помогая пользователям перемещаться по разделам приложения, изменять состояние и записывать свои намерения. Очень важно выделять их на фоне других элементов интерфейса.

Одним из ключевых элементов UX-подхода является тестирование. Дизайнеры проводят тестирование на разных группах пользователей, чтобы узнать, какие элементы интерфейса работают хорошо, а какие нуждаются в улучшении.

Тестирование интерфейса с помощью аудитории позволяет получить реальную обратную связь от потребителей и выявить потенциальные проблемы или неясности в интерфейсе. Это помогает улучшить его до его окончательной версии и снизить вероятность ошибок при использовании. Подробнее о методах тестирования мы рассказывали вот здесь.

Создание интуитивно понятного пользовательского интерфейса требует соблюдения определенных принципов и учета потребностей и ожиданий пользователей. Тестирование интерфейса помогает идентифицировать проблемы и улучшить его на основе фактического пользовательского опыта.

Следуя практическим советам, описанным в этой статье, вы сможете создать интерфейс, который будет интуитивно понятным и удобным в использовании. А это, в свою очередь, приведет к более положительному пользовательскому опыту и повышению эффективности продукта.