Должен ли интерфейс имитировать реальный мир и точно следовать законам физики? Или от них можно отступать во имя интересов пользователей? Сегодняшняя статья поможет нам ответить на эти вопросы.
В видеоиграх-платформерах, таких как Super Mario Bros, игроки бегают и прыгают через различные ямы, опасные объекты и врагов, чтобы перейти на новый уровень.
По мере продвижения вперед эти препятствия становятся все сложнее, и неспособность преодолеть их в установленное время часто приводит к смерти персонажа.
Поскольку успешное выполнение прыжков в подобных играх приносит много положительных эмоций, некоторые разработчики применяют к ним дизайн-механику, известную как "время койота".
.gif)
Названное в честь персонажа мультика Loony Toons Вайла И. Койота и его не поддающихся законам физики движений, "время койота" описывает задержку в доли секунды перед тем, как гравитация начинает действовать на персонажа, оказавшегося над пропастью.
Персонаж зависает в воздухе на еле заметный промежуток времени, что позволяет ему успешно выполнить действие, например, прыжок, даже если он опоздал на доли секунды.
Эта механика имеет ключевое значение — исследования показывают, что люди неправильно оценивают собственные рефлексы и сохраняют постоянное время реакции.
Если игрок пытается прыгнуть в самый последний момент, подбегая к краю платформы, он будет ошибочно оценивать время чаще, чем можно было бы ожидать. Это приводит не только к разочарованию, но и к ощущению, что сама игра сломана или непоследовательна.
Поскольку цель видеоигры — развлечь неспособного на точные расчеты игрока-человека, странная и нелогичная физика не только приемлема, но и необходима для создания хорошего опыта взаимодействия.
Плавающие действия
Несколько лет назад я по ошибке заказал ужин через приложение по доставке еды не на тот адрес. В итоге мне пришлось уехать из дома, чтобы забрать холодный ужин с порога моего офиса.
Хотя я считаю, что функция выбора адреса в приложении должна быть более очевидной для таких пользователей как я, которые часто заказывают еду и на работу, и домой, в конечном итоге я сам был виноват в том, что не заметил неправильный адрес, когда делал заказ.
Сегодня после оформления заказа приложение переводит пользователей на экран, который выглядит следующим образом:
На странице отображается адрес доставки, детали заказа, индикатор выполнения и кнопка для отмены заказа.
В контексте путешествия пользователя этот шаг выглядит так, будто система обрабатывает или отправляет ваш заказ. На самом деле приложение намеренно задерживает отправку заказа, чтобы дать вам возможность отказаться от него в случае ошибки.
Даже если технически вы переступили невидимую границу, “время койота” дает вам шанс вернуться назад.
Подобные моменты постоянно возникают в продуктах, где высока вероятность совершения ошибок с серьезными последствиями. В Gmail есть кнопка "Отменить отправку", некоторые сайты электронной коммерции позволяют отменить заказ в течение определенного времени, а изменение имени пользователя в некоторых социальных сетях сопровождается отсрочкой, в рамках которой вы можете спокойно вернуть все как было, если передумали.
Мы, как UX-дизайнеры, способны бросить вызов законам физики, отключить гравитацию и изменить реальность, когда земля уходит из-под ног нашего пользователя. Все, что для этого нужно, — понимать, где это может произойти.
Какие действия в продуктах, над которыми вы работаете, необратимы по своей природе или требуют определенного уровня точности во избежание катастрофы?
Примеры:
- Удалить или перезаписать данные, например, загруженный документ или фотографию профиля
- Изменить целый ряд настроек без запоминания предыдущих
- Отправить сообщение или конфиденциальную информацию кому-либо
- Опубликовать что-то или выпустить в прямой эфир для широкой аудитории
Совершенное несовершенство
Время койота — стратегия снижения риска, а не идеальное решение. Если пользователю необходимо пройти по краю или прыгнуть с уступа, мы можем изменить опыт, чтобы устранить потенциальные подводные камни.
Но иногда у пользователей нет другого выбора, кроме как сделать прыжок. И им нужно будет удержаться, независимо от того, насколько удачно они выбрали время и насколько быстрая у них реакция.
Чтобы что-то казалось совершенным, оно должно быть несовершенным, и доля секунды, противоречащая всем законам физики, поможет избежать многих разочарований.
Если, конечно, вы не этот парень:
.webp)
