Где искать клиентов и как работать на долгосрочной основе?

Ребята, привет!

Меня зовут Дарья Сидорова, я выпускница школы UPROCK.

В этой статье я расскажу, с чего начать поиск клиентов и как искать проекты без дискомфорта и стресса.

Выполняйте задания, которые будут встречаться по ходу повествования, — они направлены на то, чтобы вы осознали, чем хотите заниматься, нашли землю под ногами и чувствовали себя уверенно при отклике на заказ.

Статья будет полезна дизайнерам, маркетологам, SMM-специалистам, консультантам и другим работникам, оказывающим услуги.

Дисклеймер

Характер статьи вовсе не развлекательный. По ходу повествования мы будем касаться разных жизненных ситуаций (некоторые из них могут показаться вам болезненными). Здесь показана жизнь и работа as is, что и является основной ценностью предоставленных материалов, которые направлены на то, чтобы помочь вам вырасти профессионально, набив как можно меньше шишек на пути совершенствования.

Рекомендация: чтобы получить максимум пользы, записывайте все мысли и идеи, которые придут вам в голову по мере чтения статьи. Это поможет в дальнейшем лучше разобраться в своих желаниях и стремлениях и найти нужных именно вам клиентов.

Прежде, чем ответить на вопрос «где искать», нужно понять, «зачем искать» и «кого искать».

Начнем с отправной точки — зарождение мысли о поиске в вашей голове, а именно, ваша мотивация  найти проект. Почему появилась эта мысль? Чего вам не хватает на данный момент, в чем вы хотите реализоваться?

Эти простые на первый взгляд вопросы на самом деле требуют времени и полной концентрации. Так что вам придется хорошенько подумать! В противном случае существует риск пойти не той дорогой, а в дальнейшем или выгореть на работе, или разочароваться в себе и профессии.

Задание 1

Напишите список того, чего вам не хватает на данный момент (не менее 20 пунктов). Список может содержать материальные и нематериальные ценности (например, отдельное помещение для комфортной работы, общение с людьми, встречи с коллегами и т.д.).

Помните «Алису в Стране чудес»?

Не зная, куда вы идете, вы придете куда-нибудь.

Возможно, идея «начать с чего-нибудь, чтобы побыстрее заработать денег» может сработать на короткой дистанции., например, если вам нужны деньги прямо сейчас, чтобы расплатиться с кредиторами, иначе случится сцена из криминальной драмы — этот вариант может подойти. Но со скрипом: возможно, в этом случае лучше обратиться к Крестному Отцу.

В остальном, идея «начать с чего-нибудь, чтобы побыстрее заработать денег» — плохая и очень ресурсозатратная (зачем вам все эти приключения Алисы, если цель — заработать денег?).

Поверьте, нет ничего хуже, чем идти не своим путем и работать с клиентами «из другого мира»: когда их ценности и взгляды на вещи противоречат вашим, сложно прийти к пониманию даже в коротком диалоге, а в работе над проектом — тем более. Если вы все же начали работать, у вас есть 2 варианта: молчать, терпеть и со всем соглашаться или уйти, как говорит мой знакомый, по холодку.

Почему лучше уйти, пока не настала жара?

В таких условиях работать друг с другом будет невыносимо обеим сторонам, и даже если обе стороны согласятся терпеть, подумайте, какой будет итог вашей работы? Результат очень важен, это ваша репутация, ваша самооценка и визитная карточка для того, чтобы получить следующий, более интересный/оплачиваемый проект. Получится ли сделать что-то стоящее в такой напряженной обстановке?

Если вы попали в такую ситуацию, не дожидайтесь ее развязки — так у вас будет больше возможностей сохранить деловые отношения. Спокойно объясните заказчику, почему вы не сможете помочь ему с проектом, это нормально и такое бывает. Сделайте все для того, чтобы оставить хорошее впечатление о себе, т.к. этот заказчик может порекомендовать вас в будущем своим друзьям и знакомым.

Находим то, что вас заряжает

Если планируете постоянный долгосрочный заработок на своей деятельности, вам прежде всего должно быть комфортно работать. Эта история не только про деньги (если вы только освоили профессию, заработок может быть меньше, чем вам хотелось бы). Тут мы подходим к самому интересному — психологическому аспекту нашей деятельности.

Задание 2

Напишите список того, что вам нравится и что вас заряжает (более 20 пунктов). При написании держите фокус на ваших ценностях и жизни, которую вам хотелось бы жить (о чем вы писали в первом задании). Пишите все, что приходит в голову.

А что, так можно было? Не только можно, но и нужно! Работать с теми сферами, которые вам нравятся, искать людей с похожими ценностями, делать то, что вас заряжает и вдохновляет. Наши мысли, действия, общение с другими людьми, обстановка — все это наполняет нас каждый день и определяет как человека и личность. Условно — наши действия похожи на импульсы, которые передаются струнам и задают частоту их вибрации.

Люди, похожие на нас, находятся с нами в одном диапазоне и звучат в одной тональности, не вызывая диссонанса. Этих людей вам и нужно искать, особенно если хотите работать на долгосрочной основе. Но прежде вам нужно самим подготовиться к поиску.

Первое, что нужно сделать, — это заявить о себе. Например, завести аккаунты в соцсетях и написать хотя бы 3-5 постов разного содержания. Что писать? Элементарно: можно показать работы и рассказать о себе, о том, что вы любите, почему вас это заряжает (список выше вам в помощь). Только без канцелярского языка! Это должно быть дружеское, живое общение.

Выбираем не только мы, но и нас. Как вам такая ситуация: вы смотрите на условия работы, ценности бренда, tone of voice (как бренд общается с потребителями, его отношение к окружающему миру), и... при этом совсем не оставляете информации о себе? Не надо так. Помогите вашему «избраннику» понять, что вы друг другу подходите!

Ок, вы определились с тем, что вам нравится и вышли в публичное пространство. Теперь вас могут найти потенциальные клиенты — отлично!

Следующий шаг — начать самим «знакомиться» с заказчиками. Но перед этим нужно разобраться, какие из них вам подходят. Здесь нужно пойти от обратного: составьте список того, что вам не нравится, и с кем вы не хотим работать.

Например, если вы пропагандируете здоровый образ жизни, вряд ли вам захочется работать с табачной компанией или алкогольной продукцией; если вы убежденный правдоруб, вас не особо порадует работа, где нужно усиливать преимущества премиального продукта, которые концептуально мало чем отличаются от бизнес- или эконом-класса (например, в автобизнесе, ресторанном или гостиничном бизнесе).

Огурцы из парника тети Гали не хуже тех, что добавляют в салат в каком-нибудь дорогом ресторане. Если вам не откликается идеология гурманства со всеми этими маленькими порциями и деловым этикетом — это не хорошо и не плохо. Вы такие, какие есть, у вас свой путь развития и реализации. Поэтому не мучайте себя, пытаясь подстроиться под бренд, даже если чеки за работу там выше.

Задание 3

Составьте список того, что вам не нравится в работе и с кем вы не хотите работать.

Итак, мы с вами определили что вам нравится и что не нравится, фактически настроили ваши струны, чтобы чище звучать :) Составляйте такие списки раз в полгода, чтобы синхронизироваться со своими целями и ценностями, и не удивляйтесь, если что-то в них поменяется — это нормально.

После настройки наших инструментов поиска переходим к практической части.

1. Рекомендации от знакомых

Попросите своих подписчиков или друзей рекомендовать вас как исполнителя своим знакомым за определенный процент от вашей прибыли. Не забудьте отправить портфолио и контактные данные! Будет совсем хорошо, если вы составите коммерческое предложение, где будет написано о том, кто вы, чем занимаетесь, показаны ваши работы и указаны цены.

Если в соцсетях у вас мало подписчиков, можно попросить друзей и знакомых  в мессенджерах или офлайн порекомендовать вас как исполнителя на проект.

2. Самостоятельные отклики в интересующие компании

Проектную деятельность можно найти на порталах hh.ru, careerspace.ru, designer.ru, kadrof.ru и других порталах.

Совсем не обязательно, чтобы в компании были вакантные места. Например, в агентствах часто требуются специалисты на конкретные задачи по проектам, а искать их через сайты для поиска работы слишком долго, дорого и муторно.

Поэтому изучите компанию, с которой хотите работать, и смело отправляйте отклик по электронной почте, указанной для связи на сайте компании. В письме напишите, кто вы и чем можете быть полезны, отправьте портфолио или коммерческое предложение.

3. Тематические сообщества в соцсетях и группы в мессенджерах

Заказчиков можно найти в тематических группах в Телеграм (например, «Ищу дизайнера»), а также в группах ВКонтакте и Facebook (Facebook запрещен в РФ; он принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской). Для этого введите в поиске «дизайнер на проект» или сформируйте более точный запрос, соответствующий вашей деятельности.

Можно заявить о себе в группе, не относящейся к дизайну — у меня был такой случай. Я написала о себе в чате дома, что занимаюсь дизайном, разрабатываю презентации, баннеры, умею в интерьерную печать и т.д.

Меня попросили сделать дизайн 2 тканевых баннеров к 9 мая, которые будут украшать стены школы в г. Химки. Вышло все классно, я контактировала по проекту с завучем. Кстати, нам было комфортно и интересно общаться несмотря на разницу в возрасте — хороший пример, когда сошлись основные ценности: обучение людей, саморазвитие и проявленность.

Это был волонтерский проект. Тут хочется сказать, что не все измеряется в деньгах: после этого мне предложили работать на руководящей позиции в дизайн-отделе округа Химки — согласитесь, резонанс получился что надо!

В этом случае я вынуждена была отказаться из-за формата работы (нужно было ездить в офис), но сколько людей обо мне узнало? Писали мне потом в течение года раз пять и условия предлагали хорошие :)

4. Биржи фриланса и объявления

Этими каналами можно пользоваться на старте, если вы хотите поработать с реальными заказами за небольшую цену, чтобы наполнить портфолио:

• Яндекс.Услуги предлагает своим пользователям ленту заказов и каталог специалистов. Здесь исполнители могут работать напрямую с клиентами, без участия сервиса в сделках.
• Kwork является комбинацией биржи и магазина фриланс-услуг.
• FL — наиболее крупная биржа на сегодняшний день, особенно популярная среди веб-дизайнеров и иллюстраторов.

Во время работы над статьей я попросила коллег-дизайнеров рассказать, как они искали своих первых клиентов. Теперь делюсь с вами этими реальными, даже поучительными, историями:

Jane

Я всем рассказывала, что я дизайнер. Сначала друзья и знакомые пошли, потом знакомые знакомых, кто-то из них советовал друзьям из агентств, и вот я здесь с огромной сетью контактов, и все меня знают)

Дмитрий

Общался со старым коллегой, точнее мой подчиненный даже был. Обсуждение, small talk, ты сейчас как, где.

Я занимаюсь презентациями.

Презентации?! Круто, нам нужны, а то наши специалисты не понятно что делают.

Ок. Через неделю встретимся, обсудим.

Мария

У меня сработала биржа fly, за зиму пришло 2 постоянных клиентов, средний чек невысокий. Но в условиях нехватки денег, практики, кейсов, неплохой опыт. И совет новичкам сразу в начале работы или в процессе спрашивать про портфолио. Пару крутых през ушли в никуда. Первый заказ взяла за 1000 рублей, чтобы получить отзыв. Затем становится уже легче брать заказы.

Татьяна

Из моего опыта. Я вначале своего пути искала интересное мне задание с открытым ТЗ на бирже и откликалась уже с готовой концепцией и предложением (прикрепляла несколько скринов). Многие соглашались либо брали мои контакты на будущее. Тот же fly.ru: заказчик публикует задание, конкретно описывает задачу, прикрепляет референсы, файлы с ТЗ и пр. В моем случае – презентацию которую нужно переделать или уже готовый текст для презентации. Так делают не все, но достаточно часто. Нужно мониторить. Чем хорошо – это боевые условия и целевые заказчики, которым нужно здесь и сейчас.

Екатерина

Мой опыт пока совсем маленький, сарафанное радио) Делали с подругой сестры проект, потом эта подруга поинтересовалась, не делаю ли я визитки, я ответила, что делаю, и она свела меня с заказчицей, которая была ее знакомой. В итоге визитки я сделала, и потом эта заказчица ко мне вернулась уже за дизайном вывески).

Анастасия

Помогла работа над портфолио и больше вопросов к себе — хочу ли я делать именно этот заказ, откликаться на эту вакансию, сотрудничать с этими людьми. Я сделала портфолио с новыми работами, которые нравятся мне самой и подобные которым я хотела бы сделать еще. И откликалась на все вакансии и заказы (hh, design hunter, ищу дизайнера), которые мне нравились, прикрепляя к отклику новое портфолио. Выполняла интересные мне волонтерские заказы (It-волонтер, Procharity). И постепенно мне стали предлагать работу.

Светлана

Из моего не очень большого опыта в дизайне презентаций: пару хороших клиентов были из канала SMM-щиков, плюс при общении с ними первоочередная задача не была просто назвать цену, а узнать, что нужно сделать, дать небольшую тестовую разработку — правильно ли я поняла что им нужно (без оплаты, просто желание помочь людям), и после этого уже работали с людьми.

Постоянный поиск клиентов и организаций отнимает много сил и времени, поэтому лучше с первого проекта стремиться работать с клиентами вдолгую.

Работа на долгосрочной основе возможна, если вы:

Когда вы понимаете, чего хотите, вам легче взаимодействовать с другими и выстраивать с ними долгосрочные отношения. Поэтому, если вы ещё выполняли задания, то обязательно сделайте их и определитесь со своими ценностями — это основа, на которой будет построено ваше взаимодействие с клиентами и коллегами.

Как строится взаимодействие?

Пример базовых ценностей:

Я люблю делиться опытом, не люблю оставаться в тени, мне важна реакция на то, что я делаю.

Логика взаимодействия с проявлением ценностей:

Когда я беру проект, при первом контакте с клиентом спрашиваю разрешения выложить финальную версию в портфолио (чтобы не оставаться в тени)  и рассказывать об этапах работы над проектом в своем телеграм-канале (чтобы делиться опытом и получать реакцию на то, что я делаю).

Результат взаимодействия:

Если вы работаете над проектом вместе с другими дизайнерами или руководите группой, помните, что ваш проект в том виде, в котором он сейчас есть — это результат совместных усилий, поэтому чаще благодарите ваших коллег и обращайте внимание на то, что у них особенно хорошо получается.

Будьте чуткими и гибкими, если хотите работать в группе. Проявляйте аккуратность, когда даете отрицательную обратную связь коллегам или клиентам — им будет неприятно слушать, если вы со МХАТовским возмущением, оперируя крепким словцом, будете расписывать все недочеты  текущего состояния их проекта.

Говорить о недочетах можно и нужно, но аккуратно, и лучше сразу вносить предложения о том, как улучшить текущую ситуацию. Есть одна хорошая заповедь в командной работе: критикуешь — предлагай.

Отрицательная обратная связь важна для развития бизнеса, а положительная — для сохранения психоэмоционального состояния и построения здоровых отношений с людьми.

Помните, что ваша деятельность должна нести пользу другим людям, иначе никто с вами не поделится какими-либо благами, так как вы не делитесь с ними. Поэтому при поиске проектов ориентируйтесь не только на свои ценности, но и на пользу для заказчика, которую вы хотите и можете принести, решая задачи проекта. Это очень важные аспекты, которые в дальнейшем помогут вам продавать свои услуги.

Кстати, как определить цену за вашу работу, мы разобрали здесь. Подробнее о том, как презентовать портфолио и общаться с заказчиками, а также о правовых аспектах работы читайте в следующих статьях.

Чтобы не пропустить важную информацию, подписывайтесь на мой Телеграм-канал. В этом канале можно задать вопрос, обсудить статью и приятно провести время с коллегами :)